الانتقال إلى المحتوى الرئيسي

بوابة واحدة لكل عميل في المتاجر الإلكترونية

وكالة رقمية وتجارة إلكترونية، كندا

بنينا لـ Netwyn بوابة لفريقها وأخرى لعملائها لخدمة إدارة متاجر Amazon وeBay. أُطلقت البوابتان بعد ستة أسابيع من بدء المشروع.

عن العميل

Netwyn وكالة رقمية في تورنتو أسستها مجموعة من المتخصصين في تقنية المعلومات في أواخر التسعينيات. إلى جانب تصميم المواقع والتجارة الإلكترونية وخدمات تقنية المعلومات، تدير متاجر Amazon وeBay نيابةً عن عملائها.

زيارة netwyn.com
تأسست في تورنتو على يد مجموعة من متخصصي تقنية المعلومات
التسعينيات
عامًا من خدمات الويب والتجارة الإلكترونية وتقنية المعلومات
+20
منصتا بيع تديرهما لعملائها، Amazon وeBay
2

المشكلة التي كان علينا حلها

كل متجر تديره Netwyn يولّد مبيعات ورسومًا ومصاريف على منصتين، إضافة إلى وقت المساعدين الافتراضيين ورسوم الإدارة التي تتقاضاها Netwyn. احتاج العملاء إلى رؤية واضحة وخاصة لأرباحهم. واحتاج فريق Netwyn إلى مكان واحد لإبقائها محدّثة.

ما بنيناه

بوابة لكل عميل

يسجّل كل عميل دخوله ليرى أرباحه ومصاريفه واتجاهاتها شهرًا بشهر على Amazon وeBay، ولا شيء يخص غيره.

  • بوابة لفريق Netwyn

    يستورد الفريق بيانات المنصات ويدير العملاء ويُبقي كل حساب محدّثًا من مكان واحد.

  • الرسوم محسوبة

    تُسجَّل رسوم المساعدة الافتراضية ورسوم الإدارة لكل عميل وتنعكس في أرقامه.

  • مستندات مشتركة

    ملفات كل عميل موجودة في البوابة، لا في سلاسل البريد الإلكتروني.

  • دخول منفصل وآمن

    يسجّل الفريق والعملاء دخولهم بشكل منفصل، وتحدد أدوار المسؤولين من يمكنه فعل ماذا.

كيف سلّمنا المشروع

  1. يوليو 2021

    بدء المشروع. مرحلة استكشاف مع Netwyn، ثم بناء الخادم الخلفي والبوابتين بالتوازي.

  2. أغسطس 2021

    الإطلاق. وصلت البوابتان إلى بيئة التشغيل بعد ستة أسابيع من البدء.

  3. سبتمبر 2021

    إصداران إضافيان في الشهر الأول بعد الإطلاق.

  4. يناير 2022

    إصدار رابع، واستمرت التحسينات حتى مايو 2022.

بكلمات العميل

بعد ستة أسابيع من البدء، أصبح لدى عملاء Netwyn مكان واضح يرون فيه أداء متاجرهم. فهمت BeGOOD طبيعة عملنا بسرعة وبنت بالضبط ما احتجنا إليه.

Kula Sellathurai

الرئيس التنفيذي، Netwyn

شركة الشحن للمؤسس نفسه

  • الشحن والخدمات اللوجستية، كندا

    Inter-Citi Logistics

    منصة الموارد البشرية والامتثال وراء شركة شحن كندية نفّذت أكثر من 1.2 مليون عملية توصيل، أُطلقت خلال عشرة أسابيع وتعمل منذ 2021.